Brand

1. Apa yang dimaksud dengan brand awareness dan jelaskan tingkatannya !
Brand awareness merupakan kesanggupan calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali sebuah merek dan mengaitkannya dengan suatu kategori produk tertentu. Adapun tingkatan-tingkatannya, yaitu :
a . Unaware brand
tinkat terendah dalam piramida merek, dimana konsumen tidak menyadari adanya suatu merek
b. Brand recognition
tingkat minimal kesadaran merek dimana hal ini penting ketika seorang konsumen memilih suatu merek pada saat melakukan pembelian suatu produk
c. Brand recall
pengingatan kembali terhadap merek tanpa adanya bantuan, berbeda dengan tugas pengenalan
d. Top of mind
merek yang pertama kali diingat ketika konsumen ditanya tentang kategori suatu produk yang dapat diinga kembali secara spontan tanpa bantuan

2. Brand equity
Brand equity  adalah seperangkat asset dan kepercayaan merek yang terkait dengan merek tertentu, nama atau simbol yang mampu menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah produk / jasa, baik bagi pemasar / perusahaan maupun konsumen.

3. Brand association
Brand association adalah segala hal yang berkaitan dengan ingatan mengenai merek. Brand association mencerminkan pencitraan suatu merek terhadap suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan kebiasaan, gaya hidup, manfaat, atribut produk, geografis, harga, kompetitor.

4. Brand loyalty
Brand loyalty merupakan komitmen yang dipegang teguh untuk membeli ulang atau berlangganan dengan produk atau jasa yang disukai scara konsisten di masa mendatang, sehingga menimbulkan pembeli merek yang sama secara berulang meskipun pengaruh situasional dan upaya pemasaran berpotensi menyebabkan prilaku beralih merek. ( Oliver dalam tjiptono, 2005:387 ).
Sedangkan menurut Aaker ( 1996:8 ) brand loyalty sebagai “ a measure of the attachment that a customer has a brand “. Brand loyalty menunjukan adanya suatu ikatan antara pelanggan dengan merek tertentu dan ini sering kali ditandai dengan adanya pembelian ulang dari konsumen.
Adapun tingkatan-tingkatannya, antara lain :
a. Switcher buyer, pembeli yang sama sekali tidak loyal.
b. Habitual buyer, pembeli yang puas dengan merek produk yang dikonsumsi atau tidak mengalami ketidak puasan  akan merek produk tersebut.
c. Satisfied buyer, pembeli merek dalam kategori puas bila pembeli mengkonsumsi merek tersebut. Meskipun demikian, masih terdapat kemungkinan mereka beralih ke merek lain dengan menanggung biaya peralihan.
d. Like the brand, pembeli sungguh-sungguh menyukai merek tersebut.
e. Commited buyer,  pembeli memiliki suatu kebanggan sebagai pengguna suatu merek